必読!接客で使える「お客さんを喜ばせる言葉」を学んでレベルアップしよう☆

必読!接客で使える「お客様を喜ばせる言葉」を学んでレベルアップしよう☆

お客さんに特別感を感じてもらう事が大切なキャバ嬢というお仕事☆

普段の接客において、「とあるフレーズ」を意識して出すことによって、お客さんの満足度は格段にアップすることを知っていますか?

今回は、そんな「お客さんを喜ばせる言葉」について解説していきます☆ぜひ、日ごろの接客の参考にしてみてくださいね!

お客さんを喜ばせる言葉の本質は「褒め」である!

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自分のことを認められたいと言う欲求は、誰にでもあるもの!それは男女問わず変わりません♪

褒められるのは照れ臭いという人はいますが、褒められることが嫌いと言う人は少ないですよね。かといって、不自然な褒め方やヨイショをしてしまうのは逆効果!
相手を自分のほうへ誘導し、褒めながら優しく包んであげることができたら、お客さんはきっと心地よい安心感を得られるはず☆

相手の心に響くような、質の高い褒め方ができるキャバ嬢を目指しましょう♪

お客さんを喜ばせる言葉①:あなたじゃないとダメみたい

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男性が「グッとくる」のは、「この子にとって、自分の代わりはいないんだ」という特別感を味わった瞬間です!

・自分だけに頼ってくれている
・この子には自分の存在が特別なんだ

こんな風に思ってもらえれば、お客さんからの見る目がぐんと変わるはず!

例えば、同伴にお誘いするときは、

「○○さん、××ってお店にいきませんか?」

という誘い方よりも、

「今日行きたいお店があるんだけど、○○さんとだけ行きたいの。予定どうですか?」

と言われた方が特別感がありますよね♪

この差は、お客さん側からすると非常に大きな違いなんです!「俺しか無理なんだ」「俺が行ってやるか」と思ってもらえたら、上手に相手を喜ばせることができていますよ。

ここで注意したいのが、あまり頻繁に使わないこと☆効果が薄れるだけではなく、誰にでも言っているのではと疑われてしまう可能性があります!
ここぞ!というときに使いたいフレーズですね♪

お客さんを喜ばせる言葉②:「あなたみたいな男性ってすごくレア!」

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これも「特別感」を与えるのに効果的なフレーズです!

男性は、「特別」「アナタみたいな人は他にいない」と言われることに喜びを覚えます♪逆に、「どこにでもいる」「普通」と思われるのは嫌がりやすい傾向にあります。

その「レアキャラ感」というのを上手にかもしだして、男性の自尊心を刺激してあげると◎

上手に使うコツは、一般的な人の例えを出してから、

・貴方は『一般的ではない』
・『他とは違う』と伝える

例えば、レア!ということを伝えるだけで「俺、すごいのかも」と思ってもらえますよ!

【例文1】
・○○さんって、新人なのに、仕事もできて本当にすごいですよね!
⇒普通は仕事ができないはずの新人が、仕事ができるなんてレア

【例文2】
・○○さんみたいに、若いのに誠実で紳士な男性っていないですよ!
⇒若いとつい遊んでしまいがちなのに、誠実に向き合えるなんてレア

【例文3】
・営業マンってチャラチャラしてる雰囲気の人多いんですけど、○○さんは落ち着いていて素敵な人ですよね!
⇒軽い人が多い仕事なのに、落ち着いた雰囲気でレア

こんな風に、「暗に【普通】と比較する」ことによって、男性の心をぐっとつかめちゃうんです☆

お客さんを喜ばせる言葉③:「アナタが選んでくれるなら何でも嬉しい!」

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女性からそんな風に言われて、嬉しくない男性はいませんよね!
それだけ自分の事を分かってくれていて、自分が選ぶものをいいものだと思ってくれていないと出てこない言葉です。

例えば、「誕生日に何が欲しい?」とお客さんに聞かれたら、具体的な名称を伝えるよりも、「○○さんの選ぶものなら、何でも嬉しいよ」「○○さんに任せます!絶対にハズレはないですから♪」というように伝えるといいですね。「あなたを信頼していますよ!」ということが伝わるのがベストです☆

注意点としては、お客さんによっては「何でもいいっていらないってこと?」とマイナスに伝わってしまう場合があります!「自分で決めなくてはならないデメリット(本心では喜ばないかもしれない)」ということを嫌がるタイプもいるんですね。
何かしらを選ぶことをプレッシャー・負担に感じるお客さんには、逆に自分から指定するようにしましょう!

お客さんを喜ばせる言葉④:「○○さんなら大丈夫!」

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ナイトワークをしていると、お客さんから悩み事を相談されたり、愚痴を言われたりすることもありますよね。そんなとき、どんな風に対応しますか?

親身になって、具体的なアドバイスをする人も多いのではないでしょうか?実は、相談に対してアドバイスすることも、お客さんによってはマイナスにとらわれてしまうことがあるんです!
本気でアドバイスをもらいたい人もいれば、プライドの高い人もいますよね。後者の場合だと、自分よりも年下の女性にアドバイスされるとプライドが傷つくことがあるんです……。

そんなときは、相手をそのまま肯定的に受け止めることが大切です!
話をしっかり最後まで聞いてから、「○○さんなら絶対に大丈夫です!応援してます!」と応援し、勇気づけてあげてくださいね☆

とにかく「話を聞いてほしい!」という人も多いので、話を聞いて肯定するだけでも十分に喜んでくれますよ♪

お客さんが喜ぶ言葉を使って心地良い会話をしよう☆

いかがでしたか?
売れっ子キャバ嬢は、男性がグッとくる言葉や会話のフレーズを知っています。

男性のプライドや自尊心をうまく活用し、相手を否定しないように意識してみてください!男性の気持ちを理解した接客を心がけるだけで、お客さんが感じる雰囲気が大きく変わりますよ☆

せっかくお店に来てくれる大切な人ですから、楽しい気持ちで過ごしていただきたいですよね♪

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