＼ 即日体入にチャレンジ ／
スナックの魅力は、お客さんとの会話を通じて心が通い合える空間づくりができることです☆ そんな素敵な時間をお店の外でも継続できるツールとして注目されているのが「営業ライン(メール)」です♡
「営業ライン(メール)って必要なの？」「どんな内容を送ればいいの？」など、初めてスナックで働く方には不安もあるかもしれません。
でも大丈夫です。営業ライン(メール)は決して強制ではありませんし、うまく活用すればお客さんとの関係づくりに役立つツールになります♪
この記事では、スナックでの営業ライン(メール)について、基礎知識から実践的な例文まで分かりやすくご紹介していきます☆
スナックのホステスは営業ライン(メール)をしなきゃダメ？
営業ライン(メール)とは、お客さんとお店以外でコミュニケーションを取る手段の一つですが、スナックの場合は、そもそも連絡先交換が必須ではないからです。
キャバクラと違って、スナックは指名本数や売上のノルマがないお店も多く、ママのお客さんが中心となることも。
そのため、お客さんに対してガッツリと営業をしなければならない雰囲気はありません。とはいえ、新規のお客さんを増やしたり、より良い関係を築いたりするためには、営業ライン(メール)も効果的な手段の一つと言えます。
＼ お客さんに営業ラインしたくない ／
スナックのホステスが営業ライン(メール)をするメリット
スナックのホステスにとって、営業ライン(メール)は重要なコミュニケーションツールの1つです。上手に活用することで、素敵なメリットがたくさんありますよ♪
具体的にどんなメリットがあるのか、詳しく見ていきましょう☆
お客さんの来店に繋がる
営業ライン(メール)の一番のメリットは、お客さんの来店に繋がることです☆ スナックは待っているだけでは来店数に限りがありますので、ホステスからの積極的なアプローチが大切になります。
特に新規のお客さんを常連にしたり、指名をいただいたりするためには、店内での接客だけでなく、きめ細かいフォローが欠かせません。
営業ライン(メール)で日頃から連絡を取り合うことで、お客さんが飲みに出ている時に「ちょっと寄ってみようかな！」と思ってもらえる可能性も高まりますよ♪
お客さんの事を良く知れる
営業ライン(メール)を通じて、お客さんのことをより深く知ることができます☆ お店での限られた時間では分からない趣味や生活リズム、また普段見られない一面なども自然と見えてきます。
例えば、お客さんの仕事の様子や休日の過ごし方、好きな食べ物や行きつけのお店など、ちょっとした日常会話から新しい発見があるものです♪ また、お店では見せない表情や本音を知れることもあり、より親密な関係を築くきっかけになります♡
このように得られた情報は、次回の接客に活かすこともできます。お客さんの興味のある話題を織り交ぜたり、好みに合わせた気配りをしたりすることで、より質の高いおもてなしが可能になりますよ♪
さらに、ホステス自身の魅力も伝えやすくなります♡ お店では話せない話題で盛り上がったり、共通の興味を見つけたりすることで、お互いをより理解し合える関係に発展することも。
このような自然な交流が、長く続くお付き合いの土台となっていくのです☆
努力を評価してもらえやすい
ホステスが営業ライン(メール)をしっかり行うことは、スナックでの評価にも良い影響を与えます☆
たとえ競争が激しくないスナックでも、日頃から営業活動に取り組む姿勢は、お店やママから高く評価されます。
その結果、新規のお客さんを任せてもらえたり、時給が上がったりするチャンスも増えていきます♪ また、自分に会いに来てくれるお客さんが増えることで、仕事がより楽しくなっていくという好循環も生まれますよ♡
＼ それでも営業ラインしたくない ／
スナックのホステスが知っておきたい営業ライン(メール)の基礎知識
営業ライン(メール)を始める前に、知っておきたい基本的なルールがあります☆ お客さんとの良好な関係を築くために、以下のポイントをしっかり押さえておきましょう♪
営業ライン(メール)をするためには連絡先の交換が必要
まずは基本中の基本、連絡先の交換から始まります☆ スナックでは、連絡先交換は必須ではありませんが、交換しておく方が無難です。
一般的には、お客さんが帰る際に自然な流れで連絡先を交換することが多いです♪ この最初の一歩を大切にすることで、その後の営業ライン(メール)もスムーズに進めやすくなりますよ♡
▶ お客さんと連絡先交換・営業ラインしなくてもOKなスナックで働く
スナックのホステスが連絡先交換をすることについて詳しく解説した以下の記事を合わせてご覧ください。
営業ライン(メール)を送る頻度を相手に合わせる
営業ライン(メール)の頻度は、お客さんの反応を見ながら調整していくことが大切です☆
返信がすぐに返ってくるお客さんでも、1日2-3往復程度に抑えるのがおすすめ♪ 頻繁すぎるやり取りは話題が尽きやすく、また連絡だけで満足してしまい、来店につながりにくくなることも。
一方で、なかなか返信がない場合や会話が途切れがちな場合は、1週間に1回程度のペースで気軽な内容を送ってみましょう♡ 押しつけがましくない程度の頻度を保つことがポイントです☆
営業ライン(メール)を送る時間は常識の範囲内で
営業ライン(メール)を送信する時間帯にも気を配ることが大切です。スナックのお客さんは、ビジネスマンが多いのが特徴。日中は仕事で忙しい方がほとんどです。
また、30代～50代のお客さんも多く、家庭がある方も。土日は家族との時間を大切にされている場合が多いので、配慮が必要です。
お客さんの生活リズムを考えると、営業ライン(メール)は平日の18時から20時頃がベストな時間帯☆ お客さんのプライベートな時間を邪魔しない範囲で、適切なタイミングを選ぶようにしましょう♪
スナックのホステスが営業ライン(メール)をする時の注意点
営業ライン(メール)を送る際には、いくつかの重要な注意点があります。お客さんとの良好な関係を築き、長く続けていくためにも、以下のポイントをしっかり押さえておきましょう！
お客さんの生活リズムを考える
お客さんの生活リズムを考慮することは、営業ライン(メール)の大前提となる重要なポイントです。
日中は仕事に集中している方が多く、プライベートな連絡は敬遠される原因になることも。また、深夜のスナック営業時間終了後の連絡も、睡眠の妨げになる可能性があるためNGです。
お客さんの中には、変則的な勤務をしている方もいますので、連絡先を交換する際に「お仕事はどんな時間帯でしょうか？」と確認しておくと安心です。
このちょっとした気遣いが、その後の良好なコミュニケーションにつながります♪
営業感を強く出さない
お客さんとの連絡の目的は来店促進ですが、露骨な営業色は避けるべきです。
重要なのは、自然な形でお客さんの中での存在感を高め、「仕事帰りに寄りたい場所」として認識してもらうことです。
「今日は出勤です！」「いつお店に来ますか？」といった営業色の強い連絡を繰り返すのは逆効果。代わりに、日常的な話題や共通の興味事から会話を広げていくことで、自然な関係性を築いていけますよ。
一方的にライン(メール)を送るのは禁止
返信が来ていないのに一方的に連絡を送り続けるのは、大きなNGポイントです！
お客さんの中には、ラインでのコミュニケーションを苦手とする方も少なくありません。最初は1日1～2通程度から始めて、お客さんの反応を見ながら徐々にペースを掴んでいくことが大切です♡
また、返信が遅い場合は無理に話を広げようとせず、お客さんのペースを尊重する姿勢を保ちましょう。この配慮が、長期的な信頼関係につながります！
プライベートを詮索しすぎない
お客さんの中には、ホステスとの関係をビジネスライクに保ちたい方も多くいます。プライベートな話題を持ち出すタイミングは慎重に選び、過度な詮索は避けましょう。
特に家族構成や病気のこと、恋愛関係など、デリケートな話題には触れないようにすることが重要です。不用意な質問で来店が遠のいてしまうケースもあるので、十分な配慮が必要です。
基本的には友達営業で接する
営業ライン(メール)では、フレンドリーでありながら節度のある関係性を保つことが大切です☆
スナックのお客さんには、家庭を持たれている方も多くいらっしゃいます。そのため、過度に親密な印象を与えるような文面は避けた方が良いでしょう。特に「❤」などの恋愛を連想させる絵文字の多用は、トラブルの原因になることも。
代わりに、友達同士のような自然な会話を心がけましょう♪ 例えば「☆」「♪」などの明るい絵文字を使ったり、時には丁寧な言葉遣いを取り入れたりすることで、適度な距離感を保てます。
このように、「夜のお仕事」を感じさせない、さりげない営業ライン(メール)を心がけることで、長く良好な関係を築くことができますよ♪
ネガティブな話題は避ける
営業ライン(メール)では、明るく前向きなコミュニケーションを心がけることが大切です。
たとえ会話に困ったとしても、自分の悩みや愚痴を話題にするのは避けましょう。特に「最近お店が暇で…」といった来店に関する相談や、個人的な悩み事を持ちかけるのは、信頼関係ができていない段階では絶対にNGです。
そのような内容は、お客さんを困らせてしまうだけでなく、ホステスとしての印象も大きく下げてしまう可能性があります。お客さんとの関係が深まってから、適切なタイミングで相談事を話すようにしましょう。
まずは、お客さんが楽しく返信できる、前向きな内容でコミュニケーションを取ることを意識してください。そうすることで、自然と良好な関係を築いていくことができます。
＼ ラインのやりとりが苦手！ ／
スナックのホステスが使える営業ライン(メール)の例文
スナックでは、お客さんとの良好な関係を築くためにコミュニケーションが大切です♡
適切な営業ライン(メール)の使い方は、リピーターを増やすための重要なスキルです☆ 今回は、様々な場面で役立つ営業ライン(メール)の例文をご紹介します！
営業ライン(メール)の例文：日常的な会話の場合
日常的なやり取りでは、お客さんの生活に寄り添った自然な会話を心がけましょう☆ 以下のような例文を参考にしてみてください♪
「お疲れ様です☆ 今日も一日お仕事頑張られましたね♪」
「今日はずっと雨でしたね。お仕事お疲れ様です☆」
「今日は急に寒くなりそうですね！暖かい格好で出かけてくださいね♪」
「明日は雨予報みたいです☆ 傘を忘れずに持っていってくださいね！」
「この前お話していた〇〇のラーメン屋さん、偶然見つけちゃいました☆ 今度行ってみようと思います♪」
「先日教えていただいたカフェに行ってきました！雰囲気が素敵でしたよ♡」
「この前行かれるとおっしゃっていた展覧会、楽しめましたか？」
「〇〇地方への出張はいかがでしたか？美味しいものは見つかりましたか？」
営業ライン(メール)の例文：お店に来て欲しい場合
お客さんに来店をお誘いする時は、さりげなく自然な形で伝えることがポイントです☆ 以下の例文を参考にしてみてください♪
「最近お会いできていないので、少し寂しいです☆ もしお時間ありましたら、お店に寄っていただけると嬉しいです♪」
「お仕事落ち着いた頃にでも、ゆっくりお話できたら嬉しいです☆」
「〇〇さんがお好きな銘柄の日本酒が入荷しましたよ♪ 良かったらお試しください☆」
「この前お話していた焼酎、やっと手に入りました！飲みに来てくださいね♪」
「先日の旅行でお土産を買ってきました☆ 良かったら受け取りに来てくださいね♪」
「〇〇さんにピッタリなグラスを見つけたので、お店で使っていただきたいです☆」
「今日は涼しくて過ごしやすいですね☆ お仕事帰りに一杯いかがですか？」
「雨の日は落ち着いた雰囲気でゆっくりできますよ♪ お待ちしています☆」
営業ライン(メール)の例文：同伴に誘いたい場合
同伴のお誘いは、お客さんとの関係性に応じて表現を変えることが大切です☆ 以下の例文を参考にしてみてください♪
「この前お話していた〇〇のお店、良かったら一緒に行ってみませんか？☆」
「新しくオープンしたイタリアンのお店が気になっています♪ ぜひ〇〇さんと一緒に行けたら嬉しいです☆」
「〇〇さんがお好きな焼き鳥屋さんを見つけました！良かったら案内していただけませんか？♪」 「この前教えていただいた日本酒のお店、一緒に行っていただけると嬉しいです☆」
「実は今月の同伴予定が少なくて…〇〇さん、もしお時間合いましたら一緒にお食事に行っていただけませんか？」
「お手数をおかけしますが、同伴のご予定いただけると嬉しいです♪」
「カフェの新メニューが気になっています☆ お昼時に少しお時間いただけませんか？♪」
「季節のパフェがとても美味しそうなんです！良かったらご一緒させてください☆」
誘い方は強すぎず、自然な流れを心がけましょう♪ 特に常連さん以外は、“同伴”という言葉は使わず、さりげなく食事やお酒の誘いとして伝えるのがポイントです☆
スナックのホステスの同伴やアフターについては以下の記事で詳しく解説しています。
営業ライン(メール)の例文：お店でイベントがある場合
イベントのお誘いは、お客さんの興味を引くような具体的な内容を伝えることがポイントです☆ 以下の例文を参考にしてみてください♪
「来週の金曜日にお店で浴衣パーティーを開催します☆ 〇〇さんにも楽しんでいただきたいので、ぜひいらしてください♪」
「今度の土曜日がお店の周年イベントなんです！〇〇さんと一緒にお祝いできたら嬉しいです☆」
「〇〇さんがお好きな銘柄の日本酒を、イベント用に仕入れてもらいました♪ ぜひ飲みに来てくださいね☆」
「ママに特別なカクテルを作ってもらえることになりました！〇〇さんにも味わっていただきたいです♪」
「イベントは23時まで開催しているので、お仕事帰りでも間に合いますよ☆ 少しの時間でも顔を出していただけると嬉しいです♪」
「お時間の都合が合えば、途中からでもぜひいらしてください☆」
「ご都合はいかがでしょうか？♪ 良かったらお席確保しておきますね☆」
「もしお時間ありましたら、お返事いただけると嬉しいです♪」
営業ライン(メール)の例文：お店が暇な日の場合
お店が暇な時は、さりげなく本音を交えた誘い方をするのがおすすめです☆
「〇〇さん、お仕事中でしょうか？今夜はゆっくりできそうなので、お時間ありましたら来ていただけると嬉しいです♪」
「もしお仕事落ち着いているようでしたら…今日は静かにお話できそうですよ☆」
「今日は静かめなので、ゆっくりお酒が飲みたい気分です☆〇〇さんはいかがですか？？」
「お店がとっても落ち着いているので、〇〇さんとじっくりお話できたら嬉しいです♪」
営業ライン(メール)の例文：お客さんが飲みに出ている場合
飲みに出ているお客さんには、タイミングを逃さず積極的な誘い方をしましょう☆
「楽しそうですね♪ この後の予定が決まっていなかったら、ぜひうちのお店に寄ってください☆」
「お近くでしたら、ぜひ最後はうちのお店で締めてくださいね♪」
「今日は私も頑張っているので、ぜひ会いに来てくださいね☆」
「今日のママのおすすめカクテル、絶品ですよ♪ ぜひ飲みに来てください☆」
営業ライン(メール)の例文：しばらく会っていないお客さんの場合
久しぶりのお客さんには、まずは近況を気遣う言葉から始めましょう☆
「〇〇さん、お久しぶりです☆ お元気にお過ごしでしょうか？」
「最近お忙しそうですね。お体は崩されていませんか？」
「この前お店の内装を少しイメージチェンジしたんです☆〇〇さんにも見ていただきたいです！」
「新しいスタッフも増えて、さらに賑やかになりましたよ☆ また遊びに来てくださいね。」
「暑くなってきましたね☆ 〇〇さんとお会いできていない間に、季節も変わってしまいました。」
「寒い日が続きますが、お元気でしょうか？温かいお酒を用意してお待ちしています。」
＼ 営業ラインめんどくさい ／
スナックには営業ライン(メール)が苦手なホステスもいる
営業ライン(メール)は、スナックでの大切なツールの一つですが、すべてのホステスが積極的に行う必要はありません☆ それぞれの働き方に合わせて選択できることを、詳しく説明していきましょう。
連絡先を教えるかはホステスの自由
スナックの世界では、お客さんとの連絡先交換は長年続く文化の一つです☆ 営業ライン(メール)をすることで、来店につながったり、より良い関係を築けたりするメリットがあります。
しかし、連絡先の交換は決して強制ではありません！ 連絡先交換や営業ライン(メール)に苦手意識がある方もいますし、プライベートと仕事の境界線をしっかり保ちたい方もいます。
大切なのは、自分らしい接客スタイルを確立すること。連絡先交換をしない場合は、店内での時間がより重要になります☆
お客さんとの会話を大切にし、気配りの行き届いた接客で印象に残る存在になることを心がけましょう。
このように、営業ライン(メール)は選択肢の一つ。自分に合った方法で、お客さんとの素敵な関係を築いていけば良いのです♡
連絡先交換がないスナックもある
連絡先交換や営業ライン(メール)を必要としないスナックもあります☆ むしろ、連絡先交換なしだったり、営業ラインをしなくてもOKなスナックは新しい働き方の選択肢として注目されているんです♪
実際に、営業ライン(メール)に負担を感じて、連絡先交換のないお店に移籍したホステスさんも少なくありません。
特に元キャバクラで働いていた方は、激しい競争社会での営業活動に疲れを感じ、よりリラックスした環境を求めてスナックを選ぶことも。
連絡先交換のないお店で働くメリットは、以下のようなものがあります☆
- 仕事とプライベートの境界線がはっきりする
- 営業のプレッシャーから解放される
- お店での接客に集中できる
- 心にゆとりを持って働ける
このように、営業ライン(メール)をしないことで、精神的な負担が減り、より長く安定して働けるという利点もあります♪ 自分に合った働き方を選ぶことは、とても大切なことなのです☆
＼ ラインやメールが苦手な人におすすめ ／
ライン(メール)での連絡が苦手な事が良い印象になる事もある
意外に聞こえるかもしれませんが、頻繁に連絡してくるホステスよりも、さりげなく、時折しか連絡してこないホステスの方が好印象という声が多いんです。
特に、以下のようなお客さんは、しつこくない対応を好む傾向があります。
- 忙しい仕事を持つビジネスマン
- 家庭のある落ち着いたお客さん
- 頻繁にスナックに来られないお客さん
これらの方々は、過度な営業連絡に神経を尖らせることが多いんです。逆に、たまにしか連絡してこない、神経を使わない対応が、実は大歓迎されるケースが多いのです。
まとめ：スナックの営業ライン(メール)は営業感を出さない事が大切！お客さんの都合に合わせた頻度で送ってみて♡
当記事では、スナックのホステスの営業ライン(メール)について詳しくお話してきました！
昔の夜の仕事と言えば「連絡しまくり＝営業上手」が当たり前でしたが、今は違います。ホステスの営業の形も様々。
さりげない連絡や、お客さんの都合を最優先にする接し方など、多様な営業スタイルが増えてきているんです♪ 自分に合った営業方法を見つけることが大切です☆
これからスナックのホステスとして働くことを考えている方は、女性向けナイトワーク専門の求人サイト『体入ドットコム』がおすすめです！
体入ドットコムなら自分が働きたいエリア、条件などから絞って検索をすることができます。短時間だけスナックで働きたいなら「3時間以内の勤務OK」としているスナックの求人を選べばいいし、新しいお店で働きたいなら「ニューオープン」のスナックの求人から選ぶのがおすすめです。
体入ドットコムに掲載の求人はすべて体験入店（体入）ができるので、「ホステスとしてちゃんと働けるかわからない･･･」と心配な人は、体験入店でおためし勤務ができるので安心してくださいね♡
